隨著中國經濟的飛速增長中國的辦公家具市場也在不斷擴大,深圳辦公家具廠企業如雨后春筍一般走入中國企業跟的單位,走入大眾,大量外資企業的家具商也為搶灘“中國機遇”在華布局。縱觀整個市場,辦公家具定做簡單粗放式的發展模式即將成為過去,客戶的品牌意識越來越強,個性化需求也日益凸顯,完善體驗服務,打造品牌,已經成為互聯網熱潮沖擊著各個行業,電商風頭正勁不足為奇。但值得注意的是辦公家具電商逐漸攀升的退款率,折射出網上購買辦公家具無法給予消費者充分的體驗和適應,因此體驗服務成為了辦公家具業務成交的重要環節之一。辦公家具屬于耐消品,客戶在購買過程中比較慎重,從尺寸、風格、材質到配送、安裝、售后,都是客戶考慮的重要因素。
目前市場上的電商很少能實現O2O模式,單純依靠網上的產品信息,不能進行實體體驗,造成偏差就變得不可避免,并且辦公家具屬于大件商品,需要專業的物流運輸,運費成本較高,而且深圳辦公家具廠在運輸過程中容易損壞,即使家具能夠完好送上門,可能還會涉及到搬運上樓、安裝等問題,中小電商賣家很難解決這些問題。 在辦公家具未來的營銷中,辦公室家具體驗型消費將占據越來越重要的地位。尤其是現在的消費者越來越理性,廠商的經營模式必須做出改變,在尊重客戶體驗的基礎之上,給客戶提供具體實際的空間解決方案,只有這樣才能俘獲消費者的心。辦公家具擺放在辦公空間區域設計中,辦公家具廠家通常的布局序列是公共區、工作區域、服務用房、領導辦公室等,如果是復式結構,則從底層至高層順排。辦公空間設計作為龐大的系統性設計,要考慮的問題是多方面的,辦公空間內的各相關區域設計及元素必須高度統一,辦公空間設計除了要了解辦公空間內人員的關系,也注重人的生理、心里需求,保證合理的分區與規劃等大局規劃之外,各功能區域的設計也需要細心分析。